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Manual de Agendamento - Cidadão - Brasília - servico de agendamento online


Manual de Agendamento - Cidadão - Brasília-servico de agendamento online

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MMAANNUUAALL DDOO
CCIIDDAADD??OO
N?cleo de atendimento ao Cidad?o
Na Hora
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SUM?RIO
1. INTRODU??O ........................................................................................................ 3
2. CADASTRO ............................................................................................................ 4
3. RECUPERAR SENHA ............................................................................................ 6
4. AGENDAMENTO .................................................................................................... 9
5. CANCELAR AGENDAMENTO............................................................................. 13
6. ENTRE EM CONTATO ......................................................................................... 13
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1. Introdu??o
Institu?do pelo Decreto n? 22.125, de 11 de maio de 2001, o Na Hora re?ne em um
?nico local, representa??es de ?rg?os p?blicos federais e distritais, de forma articulada, para
a presta??o de servi?os p?blicos aos cidad?os.
Conforme estabelece a Portaria Conjunta n? 5, de 08 de maio de 2019, que disciplina
os procedimentos de parceria entre Secretaria de Estado de Fazenda, Planejamento,
Or?amento e Gest?o do Distrito Federal e a Secretaria de Estado de Justi?a e Cidadania do
Distrito Federal em seu Art.2? que disp?e sobre:
"O Agendamento on-line dos servi?os do Na Hora tem por objetivos:
I. Promover servi?os de qualidade ao cidad?o;
II. Viabilizar novas solu??es de tecnologia para melhorar a
comunica??o com o cidad?o;
III. Facilitar o acesso a servi?os p?blicos;
IV. Promover o interc?mbio de conhecimentos entre as Secretarias.
Por isso, o Na Hora tem como finalidade facilitar o acesso do cidad?o aos servi?os
p?blicos, simplificar as obriga??es de natureza burocr?tica, assim como ampliar os canais de
comunica??o entre o Estado e o Cidad?o.
Com finalidade de agilizar, organizar e satisfazer os atendimentos ao cidad?o, a
Subsecretaria de Moderniza??o do Atendimento Imediato ao Cidad?o desenvolveu junto
com demais ?rg?os do GDF, o sistema de agendamentos. O sistema funciona na internet e
centraliza pedidos dos cidad?os num ?nico lugar, organizando e tornando o servi?o cada vez
mais eficiente. Ent?o, com tudo isso, agendou, ser? atendido "na hora".
O acesso pode ser feito por meio dos seguintes endere?os:
Clicando no link
http://www.nahora.df.gov.br/ clicando no ?cone de agendamento
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